※重要事項※
購入前に、以下の事項をご確認ください。

〇商品・ご注文に関するご連絡について
ご注文は24時間受付可能です。
ただし、当店からのご連絡については、できるかぎり早期のご返信を心がけておりますが、店舗との並行営業のため、営業時間内であっても遅れることがございます。何卒ご了承ください。

〇商品を2点以上購入する場合について
商品の組み合わせによっては、同梱できる場合とできない場合がございます。

システム上、送料は商品ごとに設定されているため、一度にまとめて2点以上の商品をご注文されますと、同梱できる商品の組み合わせであっても、商品ごとに送料がかかる設定になっております。

同梱の可否については組み合わせによりますので、2点以上の商品を購入希望される場合は、購入前にお問い合わせください。

問い合わせを受けて購入希望される商品の組み合わせが同梱できると判断された場合、お客様専用ページを作成いたします。そちらのページからご購入いただきますと、一括した送料でお安くご購入いただけます。同梱できないと判断された場合は、商品ごとの送料をいただきます。

※お問い合わせがなく、2点以上の商品を購入された場合につきましては、同梱の可否に関わらず商品ごとの送料をいただきますこと、ご了承願います。

〇一部商品の離島発送時の追加送料について
北海道・沖縄含む離島への発送の場合、梱包の都合上、一部商品にサイズアップのための追加送料（別途￥600）がかかります。商品ページに「離島向け追加送料」のオプションが表示される商品は該当商品ですので、離島に発送希望される場合は、オプション「離島向け追加送料」をお選びください。

〇日付・時間の指定について
時間指定は以下よりお選びいただけます。ご希望の時間がある場合、備考欄にご記入ください。

①8:00～12:00

②14:00～16:00

③16:00～18:00

④18:00～20:00

⑤19:00～21:00

日付指定は、発送のタイミングによって指定できる日の幅が異なるため、発送後にお客様ご自身でヤマトのサイトから指定いただくと確実です。

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/date/

〇商品の返品・交換について
商品発送後の返品・交換・キャンセルには、基本的に対応しておりません。

商品の欠陥がある場合のみ交換が可能です。その場合は、お荷物到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
一点もの・在庫がない商品については、交換できかねます。
なお、在庫管理は徹底しておりますが、店舗との並行営業のため、注文時には在庫があったものについても、時間差で在庫がなくなる場合があります。店舗販売を優先させていただきますので、何卒ご了承ください。
返品送料については、商品に欠陥がある場合は弊社で負担いたしますが、それ以外については、お客様のご負担となります。
また、焼物は同じ製法、絵付けでも一つ一つ違った色合いや寸法のわずかな違いがございます。これは欠陥品扱いにはなりませんのでご了承ください。

〇商品の梱包について
基本的には、商品をミナフォームで包み、箱にいれ、包装紙と緩衝材で包んだうえでお届けいたします。
「ギフト用ラッピング」（別途￥300）の希望を選択された場合には新品の箱で梱包いたしますが、
通常梱包はありあわせの箱での梱包となりますこと、ご了承ください。